KULLANIM BOYU PARÇA GARANTİSİ

Kalite ve güven

Volvo sahipleri! Kullanım Boyu Parça Garantisi ile otomobilinize Volvo yetkili servislerinde yaptırdığınız onarımlar otomobilin sahibi olduğunuz sürece garanti altında.

İçiniz artık daha rahat

Otomobilinizle ilgili işlemleri Volvo servisinizde yaptırdığınızda, belirli parçalarda üretim hatalarına karşı Kullanım Boyu Parça Garantisine hak kazanırsınız. Böylece uzman teknisyenlerimizin Volvo orijinal parçalarını kullanarak, Volvo’nuzu kaç kilometrede olursa olsun onarması sayesinde artık içiniz çok daha rahat olacak.
YETKİLİ SERVİS

Sadece Volvo yetkili servislerinde;

Volvo Cars, Volvo yetkili servislerine takılan belirli parçalarda üretim hatasına karşı Müşterimizin Kullanımı Boyunca sınırsız Parça garantisi sunar. Sunulan garanti, kapsam dahilindeki parçaların değiştirilmesi için işçilik ücretini de içerir. Bu garanti aksesuarları, aşınan-yıpranan parçaları, aküleri ve tüketim malzemelerini içermez. Herhangi bir dış etki nedeniyle değişmesi gereken parçaları kapsamaz. Bütün kuralları ve koşulları görmek için aşağıya tıklayın.
YETKİLİ SERVİS

Geçerli olmayan koşullar

Kampanya duyurusunun gerçekleştiği 01.07.2020 tarihinden önce satın alınmış Volvo orijinal parçalar, yeni otomobil garantisi ya da uzatılmış garanti kapsamında değiştirilen parçalar, Volvo yetkili servisi dışında bir yerde takılan orijinal parçalar için kullanım boyu parça garantisi dahilinde işlem yapılamaz. Ayrıca parça satın alındıktan sonra otomobilin satış tarihindeki sahibi değiştiyse kullanım boyu parça garantisi geçerliliğini yitirir.

Sık Sorulan Sorular

  • Otomobili ailemizden birine satarsak ne olur?

    Otomobilin kayıtlı sahibi değiştiğinde, satış aile içinde bile olsa garanti sona erer.

  • Neden fabrika çıkışlı parçalarda Kullanım Boyu Garanti yok?

    Fabrikadan çıkan yeni otomobillerdeki parçalar Yeni Otomobil Garantisi kapsamındadır.

  • Neden daha önce satın alınan parçalar için Kullanım Boyu Garanti yok?

    Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi sadece bu sistemin ülkenizde sunulmaya başlanmasından sonra satın alınan parçalar için geçerlidir.

  • Parça satış fişim yok. Yine de Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisini kullanabilir miyim?

    Hayır. Alış fişiniz ya da satın almayla ilgili geçerli başka bir belgeniz, örneğin faturanız, yoksa garanti kullanılamaz. Daha önce satın aldığınız bir parçayla ilgili faturanın bir nüshasını alıp alamayacağınızı öğrenmek için Volvo yetkili servisinize başvurunuz. 

  • Garanti kapsamındaki parçam satın aldığımdan farklı bir ülkede arıza yaptı. Bu durumda ne olur?

    Parçayı Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi olan bir ülkede satın aldıysanız, parçanın arıza yaptığı ülkedeki bir Volvo yetkili servisinden yardım alacaksınız. Genel parça garantisiyle ilgili olarak Ulusal Satış Şirketleri (Distribütörler) arasında uygulanan işlemlerle aynı olacak.

  • Aynı parçanın Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi kapsamında kaç kere değiştirilebileceğiyle ilgili bir üst sınır var mı?

    Hayır.

  • Bir Volvo orijinal yedek parçası alıp bunu kendim monte edersem ya da Volvo yetkili servisi olmayan bir yerde taktırırsam Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisini kullanabilir miyim?

    Hayır, garanti ancak parça yetkili Volvo servisinden satın alındığında ve bir iş emri açılarak orada takıldığında geçerlidir.

  • Bir Volvo orijinal parçasını bir toptan satış yapan servisten satın alırsam ve parçayı orada taktırırsam, garanti geçerli olur mu?

    Hayır, garanti sadece parça yetkili bir Volvo servisinden satın alındığında ve bir iş emri açılarak orada takıldığında geçerlidir.

  • Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisine hangi parçalar dahil ve hangileri değil?

    Şanzıman, Klima kompresörü ve direksiyon parçaları gibi parçalar dahil ama fren balataları ve silecek lastikleri gibi aşınan ve yıpranan parçalar değil ve bu nedenle Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisinde kullanılamaz. Bu garantinin kapsamındaki bütün parçaları görmek için bakınız garanti kitapçığı.

  • Arıza yapan bir parça diğer parçalarda da arızaya neden olursa, bu parçalar da garanti kapsamında mı?

    Evet, (Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi kapsamındaki) başka parçalardaki bir arıza nedeniyle bozulan parçalar da ücretsiz olarak değiştirilecek.

  • Amortisörler aşınan ve yıpranan parçalar olarak mı sayılır?

    Evet. Aşınma ve yıpranma nedeniyle oluşan hasar Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi kapsamında değildir.

  • Aracın sahibi aynı kişiyken birden fazla kullanıcısı olursa ne olur?

    Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisinin geçerli olabilmesi için parça değiştirildiği andan itibaren araç sahibinin aynı kişi olması gerekir. Araç sahibi aynı olduğu sürece birden fazla kullanıcı olması garantinin geçerliliğini etkilemez.

  • Eğer bir parça, yeni otomobil garantisi kapsamında ya da herhangi bir tür uzatılmış garanti ya da başka garanti kapsamında değiştirilirse, Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi bunun için geçerli olur mu?

    Hayır, Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi sadece müşteri parça için ödeme yaptığında geçerlidir. 

  • Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi bir parçanın ücreti sadece kısmen müşteri tarafından ödendiğinde de geçerli midir? Örneğin, maliyetin diğer kısmı sigorta tarafından ya da iyi niyet gösterisi olarak yetkili servis tarafından karşılandığında.

    Evet, müşterinin ücretini kısmen ödediği parçalar da Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi kapsamındadır.

  • İşçilik ücreti de buna dahil mi?

    Evet, Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi hem parçayı hem de işçilik ücretini kapsar.

  • Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisinin sunulmaya başlanmasıyla birlikte parçaların fiyatında bir artış olacak mı?

    Hayır, bu sadece müşterilerimize sunduğumuz daha geniş kapsamlı hizmet ve bunun mali riski de ulusal satış şirketinin üzerinde olacak.

  • Kullanıcı bir şirketse, örneğin, bir taksi ya da leasing firmasıysa?

    Garantiyle ilgili bu durumlar şu anda olduğu gibi ele alınacaktır. Şu anda özel bir sözleşmeniz varsa, onunla devam edin. Yoksa, Müşteri Kullanım Boyu Parça Garantisi bu müşteriler için de geçerli olacaktır. Ama, yine de olası bir arızanın malzeme ya da üretimden kaynaklandığının kanıtlanmasının gerektiğine dikkatinizi çekeriz.